Sie möchten, dass Ihr BHKW zuverlässig läuft und das im Idealfall so lange wie möglich? Dann brauchen Sie genau zwei Dinge: eine solide Wartung und Instandhaltung, die dem Anlagenbetrieb individuell angepasst sind, sowie einen guten BHKW-Servicepartner. Denn gerade letzterer sorgt im Idealfall für einen problemlosen BHKW-Betrieb und gleichzeitig kalkulierbare Kosten.
Wie Sie unter der Vielzahl von Anbietern und Dienstleistern den richtigen BHKW-Servicepartner für Ihre Anlage auswählen und was Sie dabei beachten sollten, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.
Kennen Sie die optimalen Wartungsintervalle?
Entscheidend für den BHKW-Service ist: Eine solide Wartung und Instandhaltung sollten dem Betrieb einer jeden Anlage individuell angepasst sein. Ein guter Service inklusive verlässlichem BHKW-Servicepartner sorgt für einen problemlosen Anlagenbetrieb und für kalkulierbare Kosten. Dennoch gibt es eine Vielzahl von Anbietern und Dienstleistern auf dem Markt. Um hier den optimalen Service zu finden, ist es als Anlagenbetreiber ein Muss, sich vor der Wahl des Servicepartners gut zu informieren. Doch wie findet man diesen und was sollte er im besten Fall alles anbieten?
Das sollte ein guter BHKW-Servicepartner leisten
Wer einen wirklich passenden und individuellen Service für seine Anlage sucht, sollte bei der Wahl des BHKW-Servicepartners darauf achten, dass dieser folgende Leistungen anbietet:
- regelmäßige Inspektionen
- zuverlässige Betreuung mit allen gängigen Originalersatzteilen
- garantierte Verfügbarkeit der richtigen (Spezial-)Werkzeuge
- ein Rundum-Paket (inkl. Reparaturen, Störungsbehebung, Fernwartung, proaktive Störungsbeseitigung)
Zudem sollte der gewählte BHKW-Servicepartner immer auf dem neuesten Stand der Technik sein. Dazu gehören auch regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen der Mitarbeiter. Denn nur so ist ein optimaler und zeitgemäßer Service garantiert. Wichtig an dieser Stelle ist, dass der Servicepartner eine individuelle Betreuung anbietet – orientiert an den Anforderungen des jeweiligen Anlagentyps.
Neben der Fachkompetenz und einem angemessenen Preis-Leistungsverhältnis sollten bei der Wahl des Servicepartners für einen guten BHKW-Service auch die Reaktionszeit, die Erreichbarkeit sowie die Ersatzteilverfügbarkeit beachtet werden.
Schauen Sie genau hin – und zwar schon vor BHKW-Inbetriebnahme
Bevor Sie sich allerdings überhaupt für eine Firma als BHKW-Servicepartner entscheiden, sollten Sie in jedem Fall immer überprüfen, welche Referenzen der Partner Ihrer Wahl hat. Zertifizierte IB-Techniker, die die Inbetriebnahme Ihrer BHKW-Anlage vornehmen dürfen, müssen die Befähigung und auch die Erlaubnis vom Hersteller besitzen (das ist ganz wichtig für die spätere Gewährleistung!), die notwendige Software im Rahmen einer Erstinbetriebnahme aufzuspielen. Sie müssen Kenntnisse in der Bedienung der Motorsteuerung haben sowie in Einstellung und Optimierung der notwendigen Regelkreise. Außerdem muss ein IB-Techniker die bei Inbetriebnahme vorgeschriebenen VDE-Messungen durchführen und protokollieren können.
Checken Sie die Organisation des BHKW-Servicepartners
Wie sieht die Versorgung im konkreten Fall aus – werden für unvorhergesehene Ereignisse Servicetechniker bereitgehalten oder sind sie immer verplant und müssen im Notfall bei anderen Baustellen abgezogen werden? Wie ist die Verfügbarkeit an Sonn- und Feiertagen? Werden die Servicekräfte generell dezentral eingesetzt? Denn je näher sich ein Techniker im Umkreis Ihres BHKWs befindet, desto schneller kann er im Fall des Falles reagieren. Sind die Techniker so aufgestellt, dass im Fahrzeug das erforderliche Spezialwerkzeug beziehungsweise auch Ersatzteile mit dabei sind, funktioniert auch die Ersatzteillogistik umso schneller.
Prüfen Sie die Zuständigkeiten des Servicetechnikers
Besprechen Sie mit dem BHKW-Servicepartner, ob sie auch Komponenten betreut, die nicht zum Motor gehören. Das wären etwa Lüftung, Abgas-Wärmetauscher, Katalysatoren oder Gasaufbereitung. Auch was die Abgasnachbehandlung angeht, sollte sie Kompetenz vorweisen können.
Klären Sie in diesem Zusammenhang auch generell die Frage, welcher Lieferumfang inkludiert ist, wie viel zusätzliche Arbeiten kosten oder ob sich für Sie ein Full-Service-Vertrag rechnet. Der macht nämlich gerade bei Flex-BHKWs, die nicht mehr für die Grundlast, sondern für den Flex-Betrieb mit deutlich weniger Betriebsstunden und mehr Starts pro Jahr ausgelegt sind, durchaus Sinn.
Sie sollten sich zudem vergewissern, dass es beim BHKW-Servicepartner Ihrer Wahl nicht nur einen Servicetechniker gibt, der Ihre Anlage betreuen kann, sondern mehrere, damit Sie beispielsweise bei Urlaub oder Krankheit auch abgesichert sind.
Schauen Sie bei Messungen vom Servicepartner genau hin
Hier lohnt sich ebenfalls ein genauerer Blick: Erfasst der Servicetechniker bei der Wartung des BHKWs auch den NOx-Gehalt im Abgas? Kann er bei der Interpretation der Ölanalyse beratend zur Seite stehen? Und nimmt er sämtliche Drücke auf und füllt den Wartungsordner aus? Schließlich bilden nur umfangreiche Messungen den Verschleißzustand am Biogasmotor auch zutreffend ab.
Doch nicht nur die Messung, sondern auch die Interpretation dieser Messdaten ist eine wichtige Beratungsleistung des Servicepartners. Denn oft sind es erst mehrere Parameter, die bei fehlerhaftem Betrieb zu einer wirklich sicheren Ursachenanalyse führen. Nur wenn alle Daten vollständig und regelmäßig aufgezeichnet werden, lassen sich mögliche Schäden rechtzeitig erkennen und effektiv beheben, größere Instandhaltungsarbeiten wie etwa eine Revision exakt planen. Und nur so kann auch Prävention für die Zukunft betrieben werden.
Bestehen Sie auf Individualität (gerade bei Flex-BHKWs)
Verschärft wird die grundsätzliche Thematik der Messungen durch die zunehmende Flexibilisierung, die von der Fahrweise in Volllast deutlich abweicht. Dadurch ist der Motor ganz anders gefordert. Leider bewegt sich hier der Service-Markt noch zu langsam, viele Firmen haben ihre Verträge noch nicht an den Flexbetrieb angepasst. Umso wichtiger ist es für Sie, dass Sie einen BHKW-Servicepartner finden, der Ihnen eine individuelle und für Ihre Anlage passende Matrix erstellt, nach der Serviceeinsätze gefahren und Servicekosten kalkuliert werden. Die Wartung sollte also nicht mehr nur abhängig von den Betriebsstunden, sondern auch abhängig von der Startzahl erfolgen.
Achten Sie auf Transparenz und Zuverlässigkeit bei Ihrem BHKW-Servicepartner
Achten Sie bei der Wahl Ihres BHKW-Servicepartners zudem auf die Transparenz von Servicevereinbarungen und -verträgen sowie auf das darin enthaltene Kleingedruckte: Wie sieht es mit den Anfahrtskosten aus? Was ist mit Spesen oder eventuellen Übernachtungen – ist alles inkludiert? Und bietet die Servicefirma einen Pauschalpreis an? Wichtig sind auch Zusatzleistungen, wie zum Beispiel die umfangreichen Messungen und deren Interpretation, um den Verschleißzustand am Motor auszumachen. Ein guter BHKW-Servicepartner zeichnet sich durch hohe Verfügbarkeit, ein umfassendes und individuelles Leistungsangebot sowie niedrige spezifische Kosten aus.
Zusammengefasst gilt also: Sich mehrere Angebote einzuholen und dann in Ruhe abzuwägen lohnt sich in jedem Fall!